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科技日报记者 华凌

近日，抱着一堆材料的刘女士气喘吁吁来到怀柔国际影视摄制服务中心政务服务站：“同志你好，我要办理两家企业的审批事项，现在中午12点了，还能办理吗？”工作人员耐心地说：“没事儿，您别着急！工作日的中午12点至下午1点是我们‘延时服务’时间，您把材料给我吧，我帮您办理！”“咱们服务站实在太暖心、太便民了！”刘女士感慨道。

利用午休时间为企业群众办理影视审批等业务，只是该政务服务站“延时服务”工作的一个缩影。以办事企业群众需求和体验为导向，怀柔国际影视摄制服务中心政务服务站探索多元化、人性化服务方式，除推行工作日中午的延时服务外，还增加每周六9时至13时的“延时服务”时间。

“‘延时服务’业务范围涉及影视审批、工商类行政审批等政务服务事项，涵盖电影的备案、拍摄、审查，电视剧的变更、发行许可、制作许可，公司的设立登记、变更、注销等。我们这样做，是切实让‘数据多跑路，群众少跑腿’，进一步提升政务服务效能，持续优化政务环境。”怀柔区文促中心副主任王青俊介绍。

此外，政务服务站还针对残障人士提供轮椅、全程帮办的爱心服务。专门设立“有爱无障”窗口，专人全程帮助残障人士办理业务。办事人员也可提前关注“中国影都”抖音号或拨打电话进行线上咨询。从前期材料准备到后期领取证照，专人、专业服务，切实让企业感受办事速度、服务温度。

据悉，怀柔国际影视摄制服务中心政务服务站是继六里桥的北京市政务服务中心、北京城市副中心政务服务中心后，第三个可承接影视领域市级事项受理工作的政务服务场所。以实现“市区事项集成化、人员配置专业化、影视场景个性化、宣传推介国际化”为建设目标，该服务站对“影片备案、设立广播电视节目制作经营单位审批”等61项市区两级事项均可实现受理、咨询和帮办，进一步为境内外影视项目摄制提供便利化服务。自2022年8月成立以来，政务服务站为《流浪地球2》《山河锦绣》《国宝传说》《梦中的那片海》等49个影视剧组提供摄制服务，为近1300家企业办理市、区级事项1500余件。

同时，政务服务站引进怀柔首个影视政务智能服务终端，为落户在中国影都的企业提供一站式、管家式的优质服务。企业可以通过微信搜索“怀柔政务”小程序，进入服务平台在线办理“我要拍电影”“我要拍电视剧”相关业务，让办事人一目了然、一键办理，实现从入怀到出怀的管家式服务。

（北京怀柔区供图）