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7月3日，在中国铁路济南局集团有限公司济南客运段值乘G5373次列车上，旅客王女士从济南东站乘车，去钢城办事，下车时误将贵重物品遗落在列车上。列车值班员孙楠终到列车巡视车厢时，在7号车厢发现一个无人认领的钱包，孙楠判断是旅客下车后遗留在了列车上，立即第一时间向列车长牛晓静汇报。

为了尽快找到失主，列车值班员孙楠迅速将装有外币的LV钱包带回餐车同列车长牛晓静进行清查，内有：身份证、银行卡若干、现金400余元、外币600元等物品。牛晓静不停的一遍又一遍刷新12306寻找遗失物品工单，同时，值班员孙楠联系站台值班员，进行广播宣传查找。

不到十分钟，旅客王女士听到广播宣传后返回站台，得知自己丢失的钱包找回来了，内心非常激动。孙楠确认钱包内物品信息后正是这位旅客丢失的物品。从孙楠手中接过失而复得的钱包，包内财物完好无损。“太感谢你们的热心帮助了！”旅客王女士激动得连声向孙楠及列车工作人员表示感谢。

旅客王女士喜出望外地说：“钱包里各种证件、银行卡丢失，不但耽误事情不说，还要补办七八个证件，需要花费很多时间和精力。”第一时间将旅客遗失物品完璧归赵的孙楠说：“作为一名乘务人员，尽心尽力做好每一件小事儿，往往给旅客解决的是大事儿，苦点累点也值得。”

列车长牛晓静提醒广大旅客：暑运期间客流量较大，乘坐列车时，请大家保管好随身物品，避免因自己的疏忽带来不必要的麻烦和损失。万一不小心将包等物品遗忘在列车上，可第一时间通过12306APP或12306人工客服查找。

通讯员牛晓静